1. การสั่งซื้อ

a. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

น่าเสียดายที่เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว

b. ฉันกรอกที่อยู่ผิด ต้องทำอย่างไร?

กรุณาตรวจสอบที่อยู่ในการจัดส่งอย่างรอบคอบ ทาง Madame Louise ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดจากการกรอกที่อยู่ผิดโดยลูกค้าได้

c. ฉันยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ควรทำอย่างไร?

ในช่วงที่มีออเดอร์จำนวนมาก การส่งอีเมลยืนยันอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง หากเกินกว่า 24 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้า Contact

d. ฉันสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเลขพัสดุสำหรับการติดตาม

e. สามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?

ขณะนี้เราไม่สามารถให้บริการเปลี่ยนสินค้าได้

f. สินค้ามีความเสียหายเมื่อมาถึง ควรทำอย่างไร?

กรุณาติดต่อเราทันทีภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อผ่านหน้าติดต่อเรา โดยคุณอาจต้องส่งรูปถ่ายของสินค้าที่เสียหายหลายมุมประกอบการพิจารณาทาง Madame Louise ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นกรณีไป และไม่อยู่ในข้อผูกพันหากพบการทุจริตหรือความบกพร่องจากบริษัทขนส่ง

g. ฉันได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง ต้องทำอย่างไร?

กรุณาติดต่อเราทันทีภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อผ่านหน้าติดต่อเรา

2. การชำระเงิน

a. ยอมรับการชำระเงินรูปแบบใดบ้าง?

เรารับชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิตชั้นนำเกือบทุกประเภท รวมถึงการโอนเงินผ่านธนาคารสำหรับลูกค้าในประเทศ คุณสามารถตรวจสอบวิธีการชำระเงินทั้งหมดได้ในหน้าชำระเงิน

b. ทำไมมีการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง?

เราจะเรียกเก็บเฉพาะยอดตามที่คุณสั่งซื้อเท่านั้น หากพบความผิดปกติ กรุณาติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อ พร้อมแนบภาพหน้าจอเพื่อยืนยันความผิดพลาด เราจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

3. ผลิตภัณฑ์

a. สามารถหาซื้อผลิตภัณฑ์ Madame Louise ได้ที่ไหน?

คุณสามารถสั่งซื้อได้ที่ www.madamelouise.com หรือผ่านร้านค้าปลีกพันธมิตรที่ร่วมรายการ

b. มีส่วนลดหรือโปรโมชั่นหรือไม่?

มี เราจะอัปเดตโปรโมชั่นและส่วนลดเป็นประจำบนเว็บไซต์

c. ผลิตภัณฑ์ผลิตที่ไหน?

เราภาคภูมิใจที่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราผลิตในประเทศไทย

d. ผลิตภัณฑ์เป็นธรรมชาติทั้งหมดหรือไม่?

ผลิตภัณฑ์ของเราส่วนใหญ่ทำจากส่วนผสมธรรมชาติ 100% แต่บางสูตรอาจมีนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดกับผิวบอบบางแพ้ง่าย

e. ผลิตภัณฑ์เป็นวีแกนหรือไม่?

ใช่

f. มีการทดลองในสัตว์หรือไม่?

ไม่มีโดยเด็ดขาด

g. ผลิตภัณฑ์ปลอดภัยสำหรับทุกสภาพผิวหรือไม่?

ใช่

h. ควรเก็บผลิตภัณฑ์ในอุณหภูมิเท่าไร?

ควรเก็บในที่แห้งและเย็น หลีกเลี่ยงแสงแดดและความร้อนโดยตรง

i. ปลอดภัยสำหรับผิวแพ้ง่ายหรือไม่?

ใช่

j. วิธีใช้ สโนว์โลตัส 24 เค โกลด์ เฟเชียล คลีนซิ่ง เซรั่ม

เริ่มจากล้างมือให้สะอาด กดเซรั่ม 2 ปั๊มลงบนฝ่ามือแล้วตีฟอง ใช้ฟองนวดทำความสะอาดผิวหน้า แล้วล้างออกด้วยน้ำอุ่น ไม่ควรทิ้งเซรั่มไว้บนผิว หากแต่งหน้าหนาอาจต้องล้างซ้ำ แต่สำหรับการใช้ทั่วไปเพียงเช้าและเย็นก็เพียงพอ

k. ขั้นตอนการใช้ ผลิตภัณฑ์มาดามหลุยส์ ที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 1: สโนว์โลตัส 24 เค โกลด์ เฟเชียล คลีนซิ่ง เซรั่ม

ขั้นตอนที่ 2: สโนว์โลตัส เดอะ ครีม

ขั้นตอนที่ 3:

กลางวัน: สโนว์โลตัส ซันดรอป

l. วิธีใช้สบู่กลีเซอรีนพรีเมียม

ใส่สบู่ลงในถุงตาข่ายที่ให้มา ตีฟองจนเกิดฟองละเอียด ใช้ฟองทำความสะอาดผิวกาย หลังใช้แล้วเก็บสบู่ไว้ในถุงตาข่ายและแขวนให้แห้ง

4. ติดต่อเรา

4.1 ข้อมูลเกี่ยวกับเรา และวิธีการติดต่อ

คุณสามารถติดต่อเราผ่านฝ่ายบริการลูกค้าได้ดังนี้:

สายด่วนบริการลูกค้า: +663 227 6999

อีเมล: madamelouise@triton.co.th

เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ 09.00 – 17.00 (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

4.2 วิธีที่เราจะติดต่อคุณ

หากเราจำเป็นต้องติดต่อคุณ เราจะติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ หรือส่งข้อความไปยังอีเมลที่คุณได้ให้ไว้ในบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์

4.3 “การเขียน” รวมถึงอีเมลและ SMS

เมื่อเราใช้คำว่า “การเขียน” หรือ “เป็นลายลักษณ์อักษร” ในข้อกำหนดเหล่านี้ จะรวมถึงอีเมลและ SMS ด้วย